Ayuda con mi pedido

QUEREMOS QUE TENGAS LA MEJOR EXPERIENCIA POSIBLE, POR ESO ACÁ RESPONDEMOS TODAS LAS DUDAS FRECUENTES PARA QUE PUEDAS SEGUIR TU PEDIDO SIN ESTRÉS. SOMOS UNA MARCA FAMILIAR, TRABAJAMOS CON MUCHO AMOR Y CUIDAMOS CADA DETALLE. 💖✨

📦 ¿Cuándo llega mi compra?

Una vez realizada la compra, el envío tarda entre:

7 y 10 días hábiles en llegar a tu domicilio.

(No contamos fines de semana ni feriados).

📧 ¿Por qué no me llegó el mail de confirmación?

Es muy común que los correos lleguen a las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.

Te recomendamos revisar esas secciones y buscar un correo con el asunto:

"Confirmación de compra – Nova Piel"

Si no lo encontrás, no te preocupes: tu compra quedó registrada correctamente y nuestro equipo la está procesando.

🔍 ¿Cómo sigo mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking).

Con ese código podrás consultar el estado de tu envío y seguir su recorrido en tiempo real hasta la entrega.

🚚 ¿Por dónde se envía mi pedido?

Realizamos nuestros envíos a todo el país a través de operadores logísticos de confianza.Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el enlace de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

💬 ¿Tenés dudas o necesitás ayuda?

Nuestro equipo está listo para ayudarte.

Podés escribirnos a: novapiel26@gmail.com

Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles

🔒 ¿Es segura la compra?

Sí. Todas las compras realizadas en nuestra tienda están protegidas mediante sistemas de pago seguros y encriptados para garantizar la seguridad de tus datos.Tu información personal y financiera está completamente protegida durante todo el proceso de compra.

💜 ¿Qué pasa si el producto no cumple mis expectativas?

Queremos que tengas la mejor experiencia posible. Si surge algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte y encontrar una solución lo antes posible.Tu satisfacción es nuestra prioridad.

✨ ¿Cuándo voy a empezar a ver resultados?

Los resultados pueden variar según cada persona y la constancia de uso. Muchos de nuestros clientes comienzan a notar mejoras visibles durante las primeras semanas de aplicación.Para obtener los mejores resultados, recomendamos seguir las instrucciones de uso y mantener una rutina constante.

🙏 Un mensaje importante

Nova Piel es una marca familiar, y cada pedido lo preparamos con dedicación.

A veces, por la cantidad de envíos o fechas de alta demanda, podemos tardar un poquito más... pero jamás dejamos un pedido sin entregar.

Solo te pedimos paciencia y confianza, nosotros nos encargamos del resto. ✨💜✨