Política de Envíos – NovaPiel

Última actualización: Junio 2026

En NovaPiel trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente en cualquier punto de Argentina.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con la información de seguimiento correspondiente.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

CABA y AMBA

• Entre 24 y 48 horas hábiles.

Resto de Argentina

• Entre 3 y 5 días hábiles.

Los plazos son estimativos y pueden variar según la localidad, la empresa de transporte o situaciones ajenas a NovaPiel.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío en todo momento.

Si no recibís la información de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a tu compra, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Envío Gratuito

NovaPiel podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, montos mínimos de compra o campañas promocionales específicas.

Las condiciones serán informadas en el sitio web al momento de la compra.

Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre y apellido.

• Dirección completa.

• Código postal.

• Teléfono de contacto.

NovaPiel no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Ausencia del Destinatario

Si el correo no puede concretar la entrega por ausencia reiterada del destinatario o datos incorrectos, el pedido podrá regresar al centro logístico.

En estos casos, NovaPiel podrá solicitar el pago de un nuevo envío para reenviar el pedido.

Demoras Excepcionales

Durante fechas especiales, promociones masivas, eventos climáticos o situaciones extraordinarias, los plazos de entrega podrían extenderse.

En estos casos, nuestro equipo mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibís un producto dañado durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución a la brevedad.

Contacto

Si tenés dudas sobre tu envío o necesitás asistencia con tu pedido, podés comunicarte con nosotros:

📧 Correo electrónico: novapiel2626@gmail.com

📱 WhatsApp: +54 9 11 5726-1738

Compromiso NovaPiel

NovaPiel comercializa productos cosméticos elaborados bajo estándares de calidad y con registro sanitario correspondiente. Nuestros productos son seleccionados cuidadosamente para brindar soluciones efectivas para el cuidado diario de la piel, priorizando la seguridad, calidad y satisfacción de nuestros clientes.

Miles de argentinos ya confían en NovaPiel para el cuidado de su piel y continúan eligiéndonos por nuestros resultados, atención personalizada y compromiso con la excelencia.